23 April 2024 lalu, Synnex Metrodata Indonesia bersama dengan PT. Mitra Integrasi Informatika mengadakan customer event yang bertemakan “IT Evolution : Accelerating Efficiency, Security, and Future” bertempat di Park Hyatt Hotel, Jakarta. Beberapa pemangku jabatan yang hadir sekaligus membuka event ini, yaitu Bapak Michael Thio selaku Country Manager NetApp Indonesia beserta Ibu Devi Evarina selaku Account Manager Rubrik Indonesia. Kemudian, hadir juga Bapak Gunawan Angsana selaku Product Manager PT. Mitra Integrasi Informatika dan Bu Airien selaku Division Manager PT. Synnex Metrodata Indonesia.
Acara berlanjut dengan presentasi yang dibawakan oleh Bapak Ahmad Ubaidillah selaku Senior System Engineer NetApp Indonesia dan Ibu Hanindya Permatasari sebagai Solution Architect Rubrik Indonesia. Customer event ini diikuti oleh para IT Profesional bertujuan untuk memberikan pemahaman kepada mitra bisnis mengenai pentingnya Perlindungan Data Perusahaan dari bahaya serangan Ransomware dan memberikan solusi terbaik dari kolaborasi produk antara NetApp dan Rubrik. Acara secara lancar dilangsungkan dan ditutup dengan doorprize berhadiah menarik.
Penjelasan mengenai customer event sendiri adalah acara yang diselenggarakan oleh sebuah perusahaan dengan tujuan untuk berinteraksi dan berkomunikasi langsung dengan pelanggan atau mitra kerja. Acara ini dapat beragam dalam bentuknya, mulai dari pameran dan presentasi produk, demonstrasi, peluncuran produk, workshop, hingga acara hiburan khusus untuk pelanggan. Tujuan utama dari customer event adalah untuk membangun hubungan yang lebih erat antara perusahaan dan pelanggannya. Melalui acara ini, perusahaan dapat memberikan pengalaman yang berkesan kepada pelanggan, mendengarkan umpan balik mereka, dan memberikan informasi yang berguna tentang produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Customer event juga merupakan kesempatan bagi perusahaan untuk memperkuat loyalitas pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan memperluas jaringan bisnis. Dengan berpartisipasi dalam acara ini, pelanggan/mitra dapat merasa dihargai dan diakui oleh perusahaan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan retensi pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang. Kunci keberhasilan dari customer event adalah menyediakan pengalaman yang bermakna dan relevan bagi para pelanggan, serta memastikan bahwa acara tersebut sesuai dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan. Dengan demikian, customer event dapat menjadi salah satu strategi yang efektif dalam memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Comments